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產品保固服務

1.保固方式
2.有限保固
3.保固條款適用的對象
4.保固期限
5.維修時效
6. 授權服務中心提供之服務項目
7. 其他注意事項
8. 送修方式

1. 保固方式
威剛科技保證所有產品在保固期間內,若出現材料或功能上的瑕疵與故障,威剛科技將以維修或更換同等級產品的方式來服務消費者。

2. 有限保固
本保固條款之適用範圍,不包括產品因非自然或外在因素所造成的損壞,且威剛就儲存性產品內的資料恕不負責,如有下列狀況發生,則產品皆不適用於威剛產品保固條款
(1)因天災、人為不當操作等非產品本身之因素故障時。
(2)產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝時。
(3)保固標籤或防拆標籤被更改,破損或遺失時。
(4)產品序號不符或序號破損、不清楚時。
(5)透過非威剛授權之經銷管道所購買之產品。

3. 保固條款適用的對象
威剛科技保固服務條款,僅適用於透過合法銷售通路購得本公司產品的消費者。

4. 保固期限
(1)記憶體模組 威剛科技之全系列〝ADATA〞品牌記憶體模組,皆享有終身保固,即自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有終身免費維修服務。
註:針對法國/德國/奧地利地區,威剛僅提供十年保固。

(2)快閃記憶體 記憶碟:
‧自94年7月1日(含)起售出的記憶碟,皆享有終身保固。保固期內,產品若因自然因素損壞,皆享有免費維修服務。
註:針對法國/德國/奧地利地區,威剛僅提供十年保固。

記憶卡:
‧自94年7月1日(含)起售出的SD/ Mini SD/ MMC/ CF 系列記憶卡,皆享有終身保固。保固期內,產品若因自然因素損壞,皆享有免費維修服務。
註:針對法國/德國/奧地利地區,威剛僅提供十年保固。
‧ SM/ XD/ MS 系列記憶卡提供五年保固服務,保固期內,產品若因自然因素損壞,皆享有免費維 修服務

轉接卡:
‧威剛全系列轉接卡提供二年保固服務,保固期內,產品若因自然因素損壞,皆享有免費維修服務。

(3)多媒體產品 威剛科技之MP3產品,享有二年保固服務。購買日起,產品若因自然因素損壞,皆享有二年免費保固維修服務。
註:以下機種僅適用一年之產品保固服務:MP201

(4)數位影像產品 威剛科技之數位影像產品(視訊記憶碟i-Drive、照相型記憶碟Pen DSC),享有二年保固服務,自購買日起,產品若因自然因素損壞,皆享有二年免費維修服務。

(5)儲存裝置產品 ‧ 即日起售出的 ExpressCard 系列皆享有終身保固。保固期內,產品若因自然因素損壞,皆享有免費維修服務。

‧ 即日起售出的 SSD 系列儲存裝置提供三年保固服務,保固期內,產品若因自然因素損壞,皆享有免費維修服務。

‧即日起售出HDD系列儲存裝置提供三年保固服務。保固期內,產品若因自然因素損壞,皆享有免費維修服務。

5. 維修時效
依故障產品類別、消費者送修方式以及相關維修條件之不同,有不同的維修時效規定。
(1)記憶體現場檢測換貨: 此服務僅限於全省威剛授權服務中心之主流產品。維修時效依個別產品故障之狀況而定,若故障原因及情形不能現場判定,則需由服務中心代送故障產品回總公司維修部門進行檢測、判定。請消費者多加利用授權服務中心取得最快速的服務。
(2) 維修品代收服務: 故障品送至原購買經銷商或全省威剛授權服務中心,但不屬於現場服務範圍者,可享有維修品代收送 之服務,但此服務並不包含產品寄送所產生之運費。 註: 威剛全省授權服務中心在下列情況,有可能無法達成現場換貨之服務;
一 . 不屬於現場維修範圍,需將產品送回總公司維修部門檢測者。
二 . 需付費維修,而消費者無法立即決定是否要進行修復。


6. 授權服務中心提供之服務項目
(1)提供代用記憶碟、記憶卡之服務。
(2)主流規格記憶碟、記憶卡現場換貨服務(主流規格記憶碟、記憶卡依市場狀況調整)
(3)主流規格記憶體模組,現場換貨服務(主流規格記憶體依市場狀況調整)
(4)全系列產品代送維修


7. 其他注意事項
(1) 具儲存功能之產品,請於送修前先將產品內的原有資料自行備份留存。威剛科技不保證維修過程中仍可 保有資料的完整性。
(2) 部份產品之維修是採用備品更換方式作業,故維修後之產品可能非原本之送修品。
(3) 由於產品汰換快速,遇該款產品停產或原廠不再維修時,威剛科技將以同等級「替代品」更換之。
(4) 授權中心現場若已無備品可供消費者更換時,將會提供同族群的產品規格以供更換,或以維修品代收送方式處理,威剛不提供不同容量換貨及指定顆粒週期之服務。

8.送修方式
詳閱資訊 

 





 
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